Почему звонки в нерабочее время превращаются в убытки для МСБ?

Для микро-, малого и среднего бизнеса каждый входящий звонок — это потенциальный заказ. Когда компания растёт, менеджеры начинают тонуть в рутине: обрабатывают текущие заказы, отвечают на сообщения в соцсетях и забывают перезванивать клиентам, которые не дозвонились в рабочее время. По статистике, до 30% таких лидов уходят к конкурентам, потому что не получили ответа в течение нескольких часов. Особенно это критично для ниш с высокой стоимостью заказа: медицинские услуги, ремонт, продажа дорогих

Как связать график работы сотрудников с инструментом для вызова менеджера?

Настройка не требует специальных технических знаний и занимает от 30 минут до пары часов, в зависимости от количества сотрудников. Сначала соберите точные графики работы для каждого отдела и специалиста: учтите стандартный рабочий день, отпуска, больничные, а также особенности работы филиалов в разных городах, если они есть. Потом в настройках вашего инструмента для вызова менеджера пропишите время работы для каждого сотрудника или отдела отдельно. Например, менеджеры по продажам работают с 9 до

Пошаговая инструкция по настройке синхронизации для МСБ Беларуси

Подготовьте актуальные графики работы всех сотрудников: Соберите данные о стандартных рабочих часах для каждого отдела, учитывайте отпуска, больничные, командировки и обеденные перерывы. Если у вас есть филиалы в разных городах Беларуси, учтите разницу в часовых поясах — для этого достаточно указать город для каждого сотрудника в настройках инструмента, и система сама будет корректировать время работы под его местоположение. Настройте расписание в инструменте вызова менеджера: В личном каби

Как синхронизировать график работы с инструментом вызова менеджера, чтобы не терять звонки